Сама книжка містить сотню корисних нотаток, які, за задумом авторки, мають допомогти дизайнерам і проєктувальникам краще розуміти людей, для яких вони працюють. Усі нотатки викладено за чіткою структурою:
- Як людина бачить
- Як люди думають і запам’ятовують
- Як люди ухвалюють рішення
- Як люди читають і тлумачать інформацію
- Як історії впливають на людей
- Як люди ставляться до інших людей і технологій
- Як творчі здібності впливають на дизайн
- Як людське тіло впливає на дизайн
- Як люди купують
- Як на дизайн впливають належність до певного покоління, місце проживання та стать
- Як люди взаємодіють з інтерфейсами й пристроями
А тепер просто наведу кілька нотаток, на які раджу звернути увагу:
- Два типи мислення
- У складних рішеннях люди керуються почуттями
- Що важче прочитати, то легше запам’ятати
- Іменники сильніше спонукають до дії, ніж дієслова
- Особисті історії впливають на поведінку
- Люди не розрізняють покупки в інтернеті й у магазині
- З віком люди хочуть мати менше варіантів на вибір
Це назви конкретних нотаток. Деякі прості, деякі інтригуючі. Найцінніше в цій книжці — конкретні практичні рекомендації, засновані на даних досліджень та експериментів.
Є над чим замислитися і що випробувати у власному випадку. Щоб не бути голослівним, наведу лише п’ять порад (а в книжці їх ой як багато):
Якщо ви вирішили вибрати зображення у фотобанку для своєї вебсторінки й думаєте, як краще показати об’єкт — спереду чи збоку, — зважайте, що люди віддають перевагу симетрії.
Не залишайте порожніми бічні ділянки. Розмістіть там інформацію, яка підкаже центральному зору, куди дивитися далі.
Складіть список дій, які найчастіше виконуватимуть під час роботи з вашим продуктом. Використовуйте його як основу для дизайнерських рішень щодо піктограм, кнопок, назв, категорій і розташування всіх цих часто використовуваних і важливих елементів.
Якщо ви хочете, щоб люди поділилися вашою статтею в соціальних мережах, нагадайте їм про таку можливість після першої чверті матеріалу, а потім — наприкінці.
Якщо ви хочете, щоб цільова аудиторія відчула внутрішній зв’язок із вашим брендом або продуктом, знайдіть і вкажіть факт, який вас об’єднує.
І, за традицією, — ТОП-10 цитат із книжки
Іноді дизайнери несвідомо втілюють власні вподобання, замість того щоб зважати на смаки цільової аудиторії.
Якщо ви хочете, щоб люди в щось повірили, повторюйте це частіше.
Люди читають лише 60% статті. Якщо, звісно, вони взагалі її читають. Найважливішу інформацію слід розміщувати в першій половині статті.
Не варто сподіватися, що людина, яка поділилася вашою статтею в соціальній мережі, прочитала хоча б частину її тексту.
Шукайте нагоду додати до проєкту історію. Неважливо, що ви намагаєтеся донести до споживачів — інформацію, факти чи дані, — хороша історія завжди доречна.
Якщо ви хочете спонукати цільову аудиторію зробити щось усупереч її твердим переконанням, умовте людей на один невеликий крок.
Щоб інформація стала вірусною, залучайте людей-екстравертів та/або егоцентриків. Шукайте тих, хто вже виявляє значну активність у соціальних мережах.
Людина читає з екрана і з паперової сторінки по-різному.
Якщо завдання можна виконати менш ніж за 5 хвилин, люди користуються смартфонами.
Щоб викликати в людей певну емоцію, потрібно зосередитися не на одній людині, а на цілій соціальній групі.