Настали складні часи у взаєминах із командою? Спробуйте впровадити HRM (Human Resource Management) — Гарвардську модель управління персоналом. Її суть — у створенні балансу між усіма зацікавленими сторонами: власниками, інвесторами, керівниками, покупцями й працівниками.

Модель складається із шести елементів:

– ситуативні чинники;

– зацікавлені сторони;

– HR-рішення;

– результати управління;

– довгострокові наслідки.

Усі вони пов’язані: культура в організації впливає на стосунки між працівниками й керівництвом, яке визначає умови праці. Від цих умов залежать мотивація та продуктивність працівників, а отже — і прибуток компанії.

HR-відділ виступає об’єктивним спостерігачем і посередником між усіма сторонами. Його завдання — узгодити політику компанії з інтересами керівництва, інвесторів, акціонерів, покупців і працівників.

Користуватися Гарвардською моделлю HRM досить просто. Потрібно:

1. Визначити сторони та їхні інтереси.

Наприклад, засновники маркетингової агенції хочуть за рік мати 10 постійних клієнтів і щомісяця залучати ще 5 нових. Інвестори хочуть отримувати 20% прибутку, акціонери — 10% прибутку від дивідендів, а працівники — підвищення зарплати на 30%.

2. Визначити способи реалізації інтересів.

Для власників — підібрати професійних маркетологів, дизайнерів, SMM-фахівців і менеджерів із продажу. Для працівників — запровадити систему заохочень.

3. Визначити мінімальний рівень внеску кожної сторони.

Наприклад, власники готові підвищити зарплати на 15% і оплатити навчання працівників, інвестори — збільшити вкладення на 10%, акціонери — зменшити дивіденди на 1%, а працівники — працювати у вихідні.

4. Впливати на сприйняття ситуації сторонами.

Наприклад, переконати фінансового директора, що потрібно оплачувати тімбілдинги.

5. Сформувати спільне бачення ситуації та добрі стосунки між сторонами.

Наприклад, керівництво знає, що саме старання працівників принесли компанії прибуток, і дає їм премію як заохочення. Водночас працівники стають лояльнішими до керівництва й терплять тимчасове зменшення зарплати під час кризи.