Практично будь-який аспект ІТ-сфери передбачає командну роботу. Неважливо, чи ви член великої команди веброзробників, працюєте самостійно віддалено або взагалі є замовником невеликого чи великого проєкту. У кожному з цих випадків ви взаємодієте з іншими людьми, часом — із багатьма.
Як команді стати результативнішою?
1. Не йдіть на компроміси
Виділяють три моделі розв’язання робочих проблем:
– лідер нав’язує рішення, і всі з ним погоджуються;
– команда доходить компромісу й обирає один варіант;
– під час обговорень і творчих зіткнень команда об’єднує варіанти А і Б, щоб створити кращий варіант В.
Третій варіант — шлях до інновацій. Вони народжуються не внаслідок компромісної чи дружньої співпраці, а завдяки активним творчим дискусіям. Відмова від суперечок і конфліктів стримує вільний потік ідей.
2. Будьте відкритими
Працівники не бояться брати на себе відповідальність за рішення, якщо знають, що лідер їм довіряє. Почніть відкритий і чесний діалог, щоб колеги могли висловлювати свою думку. Якщо працівники знають, що їм довіряють, страх помилок не блокує їхню креативність.
До питання довіри ґрунтовно підійшли в індійській ІТ-компанії HCL. Коли вона перестала встигати за змінами на ІТ-ринку й почала втрачати клієнтів, на посаду генерального директора запросили менеджера Вініта Найяра.
Він побував в офісах і зрозумів: працівники бояться брати на себе відповідальність, тому не пропонують нових рішень і чекають, поки ідеї спустять згори.
Найяр вирішив змінити стиль керівництва — поставити працівників на перше місце, щоб вони стали джерелом інновацій. Він запустив внутрішню кампанію «Спочатку працівники, потім клієнти», що включала кілька ініціатив:
– інформаційний онлайн-центр, де кожен міг поставити будь-яке запитання про компанію. Запитання закривали лише після того, як сам працівник підтверджував його розв’язання;
– портал «Мій детальний план», де менеджери HCL публікували свої робочі плани. Вони були доступні всім іншим менеджерам — колеги могли додати свої ідеї або запропонувати долучитися до проєкту;
– онлайн-платформа iGen для розв’язання стратегічних проблем компанії. Кожен міг подати свою ідею з докладним планом реалізації та фінансовими прогнозами.
3. Не припиняйте експериментувати
Якщо уявити схему народження інновацій, умовно вона має такий вигляд:
– експерименти з новими ідеями;
– аналіз результатів експериментів;
– пристосування наступних дій до здобутих знань.
4. Шукайте баланс між свободою й обмеженнями
Завдання лідера — не вказати працівникам шлях, а створити умови, щоб вони самі його знайшли.
Ви неправильно використовуєте свій лідерський талант, якщо кажете колегам: «Вам не можна цього робити». Правильно використовувати цей талант — означає знаходити баланс між свободою й контролем, щоб не обмежувати дії й не допускати хаосу.
Саме так роблять у Google. Коли корпорації знадобилося створити нову систему зберігання даних, сформували дві команди інженерів:
«Великий стіл» — пропонували вдосконалити наявну систему.
«Побудувати з нуля» — планували створити нову систему.
5. Придумайте внутрішні правила
На перший погляд, правила й інновації — несумісні поняття. Але на практиці відсутність внутрішніх законів компанії призводить до хаосу. Кожній команді потрібні правила, що структуруватимуть роботу. Абсолютна анархія не дає створити щось цінне й довговічне.
Маленькі щоденні ритуали теж важливі. Вони допомагають зробити робочі стосунки трохи теплішими, а отже, ефективнішими.
Наприклад, щоб зміцнити згуртованість команди, можна скористатися прийомом IDEO. Вони встановили в офісі дошку «Цитати великих учасників команди», на яку прикріплюють стікери із кумедними фразами й мемами, пов’язаними з працівниками. Цей простий прийом перетворює офіс на справді цікаве місце.
І наостанок.
Цінуйте кожного.
Різноманітність поглядів і думок потрібна для продуктивної командної роботи.
Дослідники з Мічиганського університету довели, що команда працівників із середньою ефективністю, різним соціокультурним тлом і різними поглядами на світ розв’язує проблеми краще, ніж команда з найкваліфікованіших працівників зі схожим життєвим досвідом і поглядами.