Деякі керівники компаній вважають, що займатися маркетингом під час кризи — це все одно що бенкетувати під час чуми. Але статистика показує: ті, хто продовжує вкладати кошти в маркетинг під час рецесії, краще дають собі раду з кризою. Так, дослідження American Business Press у 1970-х з’ясувало, що компанії, які активно займаються рекламою та маркетингом, можуть збільшити продажі не лише під час кризи, а й у наступні роки. Аналіз 600 компаній у 1980-х показав: бізнеси, які не забували про маркетинг під час рецесії, за три роки зросли на 275% порівняно з тими, хто відмовився від реклами.
Але маркетинг сьогодні не тотожний присутності онлайн.
Отже, що можна зробити під час кризи, крім банальної рамочки у FB «консультую онлайн»:
1. З’ясуйте, чи відповідають ваш продукт і комунікація запитам клієнтів.
Зараз недоречно рекламувати товари преміумсегмента або продукцію для відпочинку на природі. Ми майже не виходимо на вулицю. Люди готові купувати одяг для дому, офісні крісла, зволожувачі повітря, кімнатні рослини й онлайн-продукти — те, що підвищить комфорт і задовольнить нагальні потреби.
2. Створіть нову стратегію на 2020 рік, передбачивши різні сценарії.
Створіть ініціативну групу й перегляньте цілі. Визначте, які категорії бюджету можна скоротити. Сформуйте план дій. Він має бути детальним і враховувати різні сценарії розвитку подій: продовження карантину, сплеск заражень. Навіть найдосвідченіші аналітики зараз не можуть передбачити наслідки.
3. Перегляньте свою місію й захопіть нею всю команду.
Важливість спільних цінностей у Facebook розуміли завжди. Коли компанія тіснилася в невеликому офісі, Марк Цукерберг особисто розповідав команді про принципи, закладені в бізнес-стратегії.
4. Грайте, навіть попри кризу.
Потрібно створити такі умови, щоб працівники були вмотивовані пропонувати свої ідеї. Один із методів — гейміфікація. Саме вона спрацювала в американській IT-компанії Rite-Solutions.
Там придумали онлайн-гру Mutual Fun — внутрішню «фондову біржу» для ідей із трьома платформами:
Savings Bonds — ідеї, як заощаджувати кошти й підвищувати ефективність роботи.
Bow Jones — ідеї, як використовувати вже наявні технології для створення нових продуктів.
SPAZDAQ — ідеї зі створення нових технологій.
Кожна ідея — це «акція», у яку працівники вкладають умовні віртуальні гроші, якщо вважають її перспективною. Вони також можуть запропонувати допомогу в реалізації ідей.
Пропозиції, які залучають найбільше «грошей», отримують реальне фінансування від компанії. Якщо після реалізації ідея допомагає заощадити або приносить прибуток, команда, яка над нею працювала, отримує частину доходу.
Ця гра не лише дала змогу збільшити прибуток Rite-Solutions, а й стала окремим продуктом, який компанія почала продавати.