Кожна компанія час від часу потребує маркетингових досліджень. Але якщо для глибокого аналізу ринку краще звернутися до агенцій, то для швидкого зрізу даних можна використовувати анкети.
Google Forms
Найпопулярніший сервіс для опитувань без обмежень. Але відповіді доведеться збирати самостійно за прямим посиланням, адже форму не можна вбудувати на сайт.
Усі функції сервісу безкоштовні.
Переваги Google Forms
Результати автоматично надсилаються до Google Sheets.
Є вибір поширених шаблонів: форм замовлення, запитів на роботу, зворотного зв’язку, реєстрації на події. Кожен із них легко налаштувати для свого бізнесу за кілька хвилин.
Користувачі можуть у режимі реального часу вносити зміни й пропозиції та додавати коментарі.
Підключення до повної екосистеми Google. Якщо ви вже використовуєте G Suite для свого бізнесу, не доведеться запам’ятовувати новий логін і перемикатися між різними інструментами.
Компанії, які користуються Google Forms: Forbes, Dropbox, Sony.
Survey Monkey
Інструмент ідеально підходить, щоб зібрати дані один раз, але в ньому немає функцій повторного анкетування та порівняння результатів кількох опитувань. Працює в браузері й мобільному застосунку.
Функціональність безкоштовної версії обмежена 10 запитаннями та 100 респондентами. Найдоступніший платний тариф для одного користувача коштує 30 € на місяць і дає змогу створювати необмежену кількість опитувань без обмеження кількості запитань.
Переваги преміумплану Survey Monkey
Можна вибирати теми шаблонів і налаштовувати вигляд опитувань: тло, шрифти й макет, а також завантажувати власний логотип.
Якщо ввести запит за темою, сервіс запропонує готові анкети, які можна адаптувати для свого бізнесу. Також є база запитань від розробника.
У конструкторі можна вибрати тип опитування: з ранжуванням, передаванням файлів від респондентів, відкритими коментарями тощо.
Статистику відповідей можна переглядати й опрацьовувати спільно. Відповідям можна призначати бали.
Сервіс може визначати показник лояльності клієнтів і дає підказки щодо проведення A/B-тестування текстового контенту та зображень.
На основі зібраних даних сервіс автоматично формує звіти й графіки. Також він фільтрує відповіді та порівнює їх за низкою заданих параметрів.
Survey Monkey автоматично збирає контактну інформацію респондентів.
Дані можна експортувати у PPT, PDF, XLS, CSV, Google Sheets і SPSS.
Опитування зручно розміщувати в соціальних мережах, вбудовувати на вебсайт або у власний мобільний застосунок, а також надсилати електронною поштою.
Сервіс синхронізується з MailChimp і HootSuite.
Компанії, які користуються Survey Monkey: Johnson&Johnson, Cisco, Intuit.
Survio
Інструмент допомагає оцінити задоволеність користувачів. Опитування зручно проходити з будь-якого пристрою.
У безкоштовній підписці є обмеження на аналіз відгуків — доступні лише перші 100. Платна версія коштує від 17 $ на місяць.
Переваги платної версії Survio
У сервісі є 19 типів опитувань, близько 70 макетів дизайну й 100 готових шаблонів запитань.
Шаблони впорядковані за темами, тож серед них легко знайти потрібний. У кожній темі є з десяток підтем (наприклад, у темі «Послуги» є анкети для оцінювання аквапарку, кафе, служб таксі, спортивного центру та інших закладів).
У налаштуваннях можна задати період, упродовж якого анкета буде доступна. Також можна повертатися до попередніх відповідей і підключити Google Analytics.
Усі запитання можуть одразу відображатися на сторінці, але є й функція посторінкових відповідей.
Для даних анкет застосовується 2048-бітне шифрування, підтверджене SSL-сертифікатом.
До анкет можна додавати логотип компанії, відео й ілюстрації.
Сервіс вбудовує опитування на ваш вебсайт, але може обмежити доступ до них за посиланням, паролем або IP.
Підсумкові звіти можна експортувати у PDF, DOCX, XLSX, CSV, HTML та XML.
Компанії, які користуються Survio: MasterCard, Oriflame.