Вклалися в рекламу? А чи була вона того варта? Як це розрахувати — відповідає перформанс-маркетинг.
Performance marketing (performance-based marketing) — маркетинг, спрямований на досягнення конкретних, вимірюваних бізнес-результатів.
Дві головні переваги перформанс-маркетингу очевидні:
1. Вимірюваність. Ви завжди можете дізнатися, скількох людей охопили за певний проміжок часу, скільки коштує клік, який коефіцієнт конверсії в реєстрацію/продаж і ROI кожного рекламного оголошення, як працюють окремі рекламні джерела та їхня синергія.
2. Ефективність. Аналіз рекламних кампаній у реальному часі дає змогу швидко й гнучко їх оптимізувати. Ви будь-коли можете побачити, де неефективно чи ефективно розпоряджаєтеся бюджетом, і швидко його перерозподілити.
З чого починається performance marketing?
Результативність реклами потрібно оцінювати залежно від поставленої мети. Не варто оцінювати її за кліками на сайт, якщо ваша мета — продажі.
Прості способи відстежувати якість трафіку:
– показник відмов, Google Analytics
– час, проведений на сайті, Google Analytics
– середня кількість переглянутих сторінок за один сеанс, Google Analytics
– поведінка користувачів на сторінці (теплова карта, карта кліків, вебвізор), Hotjar, Crazyegg, Яндекс.Метрика
– поведінка користувачів після відвідування сторінки, Google Analytics або CRM (в ідеалі)
Визначили мету, встановили KPI. Що далі?
Тепер переходьте до роботи з джерелами трафіку. Визначте, які джерела підійдуть вашому бізнесу:
– прямий трафік (відвідувачі перейшли на сайт, безпосередньо ввівши адресу сайту в адресний рядок браузера)
– пошуковий трафік (відвідувачі перейшли на сайт за посиланнями з пошукової видачі)
– соціальні мережі (SMM, таргетована реклама, реклама в блогерів у соціальних мережах)
– контекстна реклама (реклама на основі пошукових запитів, інтересів і характеристик аудиторії)
– контекстно-медійна реклама (реклама на партнерських сайтах, наприклад Google і Яндекс, яка показується відповідно до попередніх пошукових запитів користувача, тематики сайту й вмісту вебсторінок)
Джерела, які краще підходять для першого контакту з клієнтом:
– пошуковий трафік
– таргетована реклама
– реклама в блогерів
– контекстна реклама
– контекстно-медійна реклама
Джерела, які краще підходять для «підігріву» аудиторії:
– соціальні мережі (SMM)
– месенджери
– YouTube
Джерела, які найкраще підходять для продажів:
– таргетована реклама (ремаркетинг або вузький таргетинг)
– контекстна реклама (ремаркетинг або вузькі ключові запити)
– email-маркетинг (продажні розсилки)
Оцінити ефективність кожного джерела можна за допомогою головного інструмента performance-маркетингу — наскрізної аналітики. Це аналіз ефективності рекламних кампаній на основі даних, що відстежують повний шлях клієнта: від першого контакту до продажу (повторного продажу).
На які запитання відповідає наскрізна аналітика:
– яка ефективність кожного каналу
– як канали працюють у синергії один з одним
– який канал найефективніший, а який не працює