Давно ми з вами не говорили про дизайн. Цього разу — про UI та UX: ці навички часто шукають роботодавці й зазначають кандидати в резюме.
Визначення UI та важливість дизайну UI
UI (абревіатура від User Interface — користувацький інтерфейс) — це засіб, за допомогою якого людина керує вебсайтом, застосунком або пристроєм. Простіше кажучи, це будь-які елементи, які дають користувачеві змогу взаємодіяти з продуктом (цифровим або матеріальним), наприклад:
– поля для введення тексту, слайдери, спливні підказки на сайтах;
– інтерактивні кнопки, перемикачі, переходи між екранами й меню в застосунках;
– голосовий пошук або помічник (Siri для власників продуктів Apple, Alexa на пристроях компанії Amazon, Аліса від компанії «Яндекс»);
– робочий стіл;
– сенсорний екран;
– клавіатура, комп’ютерна миша.
Дизайн UI «невидимий»: він не відволікає від виконання завдань користувача, інтуїтивно зрозумілий і забезпечує безперебійну роботу. Споживачеві важливий не сам дизайн, а те, щоб його завдання розв’язувалися легко й із мінімальними зусиллями.
UI передає цінності бренду й зміцнює довіру користувача. Хороший дизайн — це емоційний дизайн. Користувачі пов’язують позитивні почуття з брендами, які вміють створювати магію легкості й відсутності проблем.
Просто про UX
Згадайте, коли ви востаннє були в кафе чи ресторані. Яке перше враження у вас склалося, коли ви зайшли? Як було оформлено меню? Чи досить швидко приготували їжу і якою вона була на смак? Наскільки якісно вас обслужили? Ви повернулися б туди знову?
Відповіді на ці запитання, разом з усіма емоціями, що виникли під час взаємодії з кафе чи рестораном, — це користувацький досвід, або UX. У сучасному світі цей термін найчастіше вживають щодо цифрових продуктів або послуг, хоча він виходить далеко за межі сфери високих технологій:
UX (абревіатура від User Experience — користувацький досвід) — це відчуття, які людина переживає, користуючись продуктом, застосунком, системою або послугою. UX охоплює багато аспектів: зручність і простоту використання, користь, актуальність, легкість навігації, функціональність.
Користувацький досвід настільки важливий, що великі компанії наймають десятки UX-дизайнерів, які вивчають користувачів та їхні потреби. На відміну від колег, що працюють із UI й більше зосереджені на технічних завданнях, пов’язаних із програмуванням, UX-дизайнери мають бути творчими, володіти навичками критичного мислення та емпатією, щоб створювати продукти, орієнтовані на клієнта.
Різниця між дизайном UI та UX
Згадайте, який вигляд має пошукова система Google. Її стриманий інтерфейс підкреслює, що чудовій функціональності не потрібні надмірності. Google, зосереджений на користувачах, знає: коли людина заходить на сайт, їй потрібно лише одне — знайти інформацію. І зробити це швидко. Те, що слово «гуглити» стало загальновживаним дієсловом, свідчить, наскільки добре компанія працює над користувацьким досвідом.
А тепер уявіть, що пошук інформації в Google замість 0,7 секунди тривав би 15 секунд, тобто ви втратили б можливість миттєво отримувати відповідь на свій запит. За незмінного лаконічного інтерфейсу (UI) користувацький досвід (UX) змінився б і набув негативного відтінку.
Коли ви заходите на Facebook або Twitter, то бачите UI. Кожну кнопку, поле для введення тексту й кожне розкривне меню ретельно розробив UI-дизайнер. UX-дизайнер намагався зробити так, щоб ви полюбили продукт і отримували задоволення від його використання.
Отже, UX-дизайн охоплює весь спектр взаємодії з користувачем, а UI-дизайн зосереджений на відчутніших елементах. Взаємозв’язок між ними життєво важливий для успіху будь-якого проєкту. UI- та UX-дизайнери працюють заради спільної мети — задовольнити потреби й очікування користувача.