Ви втомилися? Робота не тішить? Можливо, ви просто вигоріли?

Нарешті стає зрозуміло, що вигорання — не просто модне слово. Між звичайною втомою і вигоранням така сама прірва, як між сумом і депресією, і важливо вміти її помічати. Про серйозність теми свідчить і те, що торік ВООЗ внесла вигорання до чинників, які впливають на здоров’я.

Три ознаки вигорання, визначені ВООЗ:

1. Відчуття постійної втоми, виснаження.

2. Переважання негативу в оцінці роботи (усе погано: результати, завдання, умови, колектив).

3. Зниження професійної ефективності.

Три стадії вигорання:

1. Перенапруження, втома, яка не минає після сну.

Людина може забувати потрібні слова, терміни й факти про роботу. Помилятися, набираючи літери на клавіатурі, або замінювати одні літери іншими, коли пише від руки.

2. Виснаження, відчуженість, загальмованість, нервозність.

У людини знижуються продуктивність та інтерес до роботи, їй не хочеться ні з ким спілкуватися (навіть поза офісом), вона апатична й незадоволена. Часто болить голова, підвищується тиск. Частішають хвороби дихальних шляхів, з’являється дратівливість.

3. Психосоматичні захворювання й депресії, відраза до всього та цілковита апатія.

Працівник не бачить перспектив у своїй професійній діяльності, не отримує задоволення від роботи й утрачає віру в себе.

Що робити, якщо колега вигорає?

1. Поясніть колезі, що вигорання — звичне й поширене явище. Із ним потрібно працювати й боротися, щоб продовжити професійний шлях, а не зірватися на емоційне «Я втомився, я йду».

2. Допоможіть розібратися в причинах вигорання й обрати заходи:

актуалізувати завдання

розставити пріоритети

пояснити цілі кожного завдання й переконатися, що працівник розуміє, як його виконувати

обговорити причини понаднормової роботи та способи їх усунути

показати подальші перспективи розвитку

проводити регулярні зустрічі

3. Проаналізуйте результати роботи працівника за тривалий період (наприклад, за останні пів року) й оцініть або змініть його навантаження.

4. З’ясуйте, які завдання мотивують працівника й у яких він бачить сенс. Визначте короткострокові цілі (легкодосяжні) та опишіть довгострокові — людина має розуміти, до чого в перспективі приведе її робота.

5. Пересадіть працівника в інший кабінет або хоча б за інший стіл. Якщо він працює віддалено, порадьте змінити місце. Зміна обстановки відволікає й позитивно впливає на роботу.

6. Відправте людину у відпустку щонайменше на два тижні. Забороніть їй заходити в пошту або працювати віддалено.

7. Якщо можливо, делегуйте її монотонну й повторювану роботу.

8. Якщо працівник дратівливий і конфліктний, скоротіть кількість завдань, які потребують спілкування з людьми. Наприклад, у рекрутингу практикують повне усунення від співбесід, адже рекрутер заздалегідь негативно налаштований до кандидатів.

9. Скоротіть робочий день працівника, щоб він почав приділяти більше часу відпочинку, спорту, хобі, навчанню та спілкуванню з близькими.

10. Змусьте його зайнятися спортом, якщо він іще цього не робить. Будь-яке монотонне фізичне навантаження — чудовий спосіб подолати емоційне вигорання.

11. Дайте працівникові завдання, якими він раніше не займався. Так ви перемкнете його увагу зі звичної роботи на щось нове. Якщо є можливість, переведіть його до іншого відділу.

12. Відправляйте працівника на конференції, курси й семінари. Так він відволічеться від робочого середовища й займеться саморозвитком.