Отже.
- Ефект естетики в юзабіліті
Користувачі часто сприймають естетично привабливий дизайн як зручніший.
Що запам’ятати
Естетично привабливий дизайн налаштовує користувачів поблажливіше ставитися до дрібних незручностей. Він маскує проблеми юзабіліті й заважає виявити їх під час тестування.
Походження
Ефект естетики юзабіліті досліджували в межах дисципліни HCI (взаємодія людини й комп’ютера) у 1995 році. Дослідники Масаакі Куросу й Каорі Кашімура з дизайн-центру Hitachi протестували 26 варіантів інтерфейсів банкоматів, попросивши 252 учасників оцінити зручність і естетичну привабливість кожного варіанта. Вони виявили, що кореляція між оцінками естетичної привабливості та уявної зручності сильніша, ніж кореляція між оцінками естетичної привабливості й реальної зручності. Куросу й Кашімура дійшли висновку, що естетика дуже сильно впливає на користувачів, навіть коли ті намагаються оцінювати лише функціональність системи.
2) Поріг Доерті
Продуктивність зростає, коли комп’ютер і його користувачі взаємодіють у темпі, за якого жодному з них не доводиться чекати на іншого.
Що запам’ятати
Система має надавати зворотний зв’язок упродовж 400 мілісекунд, щоб утримувати увагу користувачів і підвищувати продуктивність.
Походження
У 1982 році Волтер Дж. Доерті й Арвінд Дж. Тадані опублікували в IBM Systems Journal дослідницьку роботу, у якій установили нові вимоги до оптимальної швидкості відповіді комп’ютера — 400 мілісекунд замість 2 000 мілісекунд (2 секунди), як було прийнято раніше. Коли комп’ютер виконував команду користувача й надавав зворотний зв’язок швидше ніж за 400 мілісекунд, вважалося, що він перевищив поріг Доерті, а така взаємодія «захоплює» користувача.
3) Закон Фіттса
Час, потрібний людині, щоб дістатися до цілі, прямо пропорційний відстані до неї й обернено пропорційний її розміру.
Що запам’ятати
Збільшуйте елементи, які хочете виділити, і розташовуйте їх ближче до користувачів. Це правило особливо актуальне для кнопок, призначення яких — бути помітними й легкими для вибору.
Походження
У 1954 році психолог Пол Фіттс, досліджуючи рухову систему людини, показав, що час, необхідний для переміщення до цілі, залежить від відстані до неї й водночас обернено пропорційний її розміру. Згідно з його законом, швидкі рухи й маленькі кнопки спричиняють більше помилок через складність прицілювання. Хоча є багато варіантів закону Фіттса, усі вони відображають одну ідею. Закон Фіттса широко застосовують у проєктуванні користувацького досвіду (UX) та інтерфейсу (UI). Зокрема, відповідно до цього закону інтерактивні кнопки стали робити більшими (особливо на мобільних пристроях, якими керують пальцями), адже на маленькі кнопки складніше й довше натискати. Також відстань між зоною уваги користувача й цільовою кнопкою має бути якомога меншою.
- Закон Гікса
Час, потрібний для ухвалення рішень, зростає зі збільшенням кількості й складності варіантів.
Що запам’ятати
Що більше варіантів, то довше доводиться думати, щоб ухвалити рішення. Спрощуйте вибір для користувача, розбиваючи складні завдання на маленькі кроки. Виділяйте рекомендовані параметри, щоб не перевантажувати користувачів.
Походження
Закон Гікса (або закон Гіка—Гаймана) названий на честь британського й американського психологів Вільяма Едмунда Гікса та Рея Гаймана. У 1952 році вони вирішили виміряти співвідношення між кількістю стимулів і часом реакції людини на кожен стимул. Як і можна було очікувати, що більше стимулів діє на людину, то довше вона вирішує, якому з них піддатися. Якщо засипати користувача великою кількістю варіантів, йому доведеться довго ухвалювати рішення й виконувати роботу, якої він не хоче.
5) Закон Якоба
Більшу частину часу користувачі проводять на інших сайтах. Це означає, що вони воліли б, аби ваш сайт працював так само, як усі інші сайти, з якими вони вже знайомі.
Що запам’ятати
Можна спростити знайомство користувача із сайтом, спроєктувавши його відповідно до загальноприйнятих дизайн-патернів.
Походження
Закон Якоба сформулював Якоб Нільсен, фахівець із юзабіліті й керівник Nielsen Norman Group, який заснував компанію разом із Дональдом Норманом (колишнім віцепрезидентом із досліджень в Apple Computer). Нільсен започаткував рух «discount usability engineering» для швидкого й дешевого поліпшення користувацьких інтерфейсів і винайшов кілька методів юзабіліті, зокрема евристичне оцінювання.
6) Закон спільного простору
Елементи сприймаються як такі, що належать до однієї групи, якщо вони перебувають у спільній зоні з чітко визначеною межею.
Що запам’ятати
Додавання меж (створення спільного простору) навколо елемента або групи елементів — простий спосіб відокремити їх від решти.
Походження
Принципи групування (або гештальт-закони групування) — це сукупність принципів психології, уперше запропонованих гештальтпсихологами, щоб пояснити спостереження: люди природно сприймають об’єкти як упорядковані патерни й об’єкти. Цей принцип також відомий як прегнантність. Гештальтпсихологи стверджували, що ці принципи існують, бо розум має вроджену схильність шукати закономірності й повторювані патерни. Ці принципи об’єднані в п’ять категорій: Близькість, Подібність, Безперервність, Замкнутість і Зв’язність.
7) Закон прегнантності
Люди сприймають і тлумачать неоднозначні або складні образи як найпростішу можливу форму, адже таке тлумачення потребує від нас найменших когнітивних зусиль.
Що запам’ятати
Людське око любить знаходити простоту й порядок у складних формах, адже це захищає нас від надлишку інформації.
Походження
Це один із законів гештальтпсихології, історія якої починається з виходу праці Вертгаймера «Експериментальні дослідження сприйняття руху». У ній ставилося під сумнів звичне уявлення про наявність окремих елементів в акті сприйняття. У 1910 році психолог Макс Вертгаймер пережив осяяння, спостерігаючи, як на залізничному переїзді блимає ряд вогнів. Це було схоже на те, як вогні навколо шатра кінотеатру вмикаються й вимикаються. Спостерігачеві здається, ніби одне джерело світла рухається навколо шатра, переходячи від лампочки до лампочки, хоча насправді це послідовність лампочок, які загоряються й гаснуть, а світло нікуди не рухається. Це спостереження допомогло зрозуміти принципи того, як ми візуально сприймаємо об’єкти. Ці принципи лежать в основі майже всього, що ми, дизайнери, робимо графічно.
- Закон близькості
Якщо об’єкти розташовані поруч, їх сприймають як групу.
Що запам’ятати
Закон близькості корисний тим, що дає змогу користувачам із першого погляду групувати різні кластери контенту.
Походження
Принципи групування (або гештальт-закони групування) — це сукупність принципів психології, уперше запропонованих гештальтпсихологами, щоб пояснити спостереження: люди природно сприймають об’єкти як упорядковані патерни й об’єкти. Цей принцип також відомий як прегнантність. Гештальтпсихологи стверджували, що ці принципи існують, бо розум має вроджену схильність сприймати патерни в подразниках, які ґрунтуються на певних правилах. Ці принципи об’єднані в п’ять категорій: Близькість, Подібність, Безперервність, Замкнутість і Зв’язність.
Що почитати
Principles_of_Grouping (Wiki)
Теорія близькості (Артемій Лебедєв)
Як теорія близькості працює в інтерфейсі? (Бюро)
Сприйняття (Євген Арутюнов)
Закон подібності
Людське око схильне сприймати схожі елементи дизайну як цілісну картину, форму або групу, навіть якщо ці елементи розділені.
Що запам’ятати
Переконайтеся, що посилання й навігаційні системи візуально відрізняються від звичайних текстових елементів і мають однакове оформлення.
Походження
Принципи групування (або гештальт-закони групування) — це сукупність принципів психології, уперше запропонованих гештальтпсихологами, щоб пояснити спостереження: люди природно сприймають об’єкти як упорядковані патерни й об’єкти. Цей принцип також відомий як прегнантність. Гештальтпсихологи стверджували, що ці принципи існують, бо розум має вроджену схильність сприймати патерни в подразниках, які ґрунтуються на певних правилах. Ці принципи об’єднані в п’ять категорій: Близькість, Подібність, Безперервність, Замкнутість і Зв’язність.
9) Закон Міллера
Середньостатистична людина може утримувати в робочій пам’яті лише 7±2 речі.
Що запам’ятати
Поділ на блоки — ефективний спосіб подавати контент. Об’єднуйте його в групи по 5-9 фрагментів.
Походження
У 1956 році Джордж Міллер стверджував, що обсяг оперативної пам’яті обмежений приблизно 7 фрагментами інформації. Основна одиниця інформації — біт, обсяг даних, потрібний для вибору між двома альтернативами. Так само 4 біти інформації — це вибір між 16 двійковими альтернативами (2 у 4 степені). Точка, у якій плутанина може призвести до помилки, є пропускною здатністю каналу. Іншими словами, це кількість бітів, яку можна надійно передати каналом за певний проміжок часу.
10) Бритва Оккама
Серед конкуруючих гіпотез, які однаково добре передбачають результат, слід обрати ту, що має найменше припущень. У стислому вигляді цей закон звучить так: «Не слід примножувати сутності без потреби».
Що запам’ятати
Аналізуйте кожен елемент і прибирайте все, що можна прибрати без шкоди для цільової функції.
Походження
Бритва Оккама — це принцип розв’язання проблем, згідно з яким за наявності конкуруючих гіпотетичних відповідей слід обирати ту, що потребує найменше припущень. Цю ідею приписують Вільяму Оккаму (1287–1347), англійському францисканському ченцеві, схоластичному філософу й теологу.