#1. S (фр. — Securite) — Безпека

Покупець хоче почуватися впевнено, користуючись товаром чи послугою, і не хоче ризикувати.

Посилайтеся на репутацію компанії, великий досвід роботи, клієнтів, з якими маєте справу. Перелічіть сертифікати та інші гарантійні підтвердження якості товару.

#2. O (Orgueil) — Гордість

Бажання мати привілеї, отримувати особливий товар чи послугу — бути не таким, як усі. Таких покупців вирізняють его й підвищена самооцінка або бажання її продемонструвати.

Переконайте покупця в престижності бренду. Підкресліть рідкісність продукту, його недоступність широкому колу людей. Навійте думку, що володіти ним — означає бути членом престижного закритого клубу.

#3. N (Nouveaute) — Новизна

Такі покупці допитливі, постійно шукають змін, цікавляться інноваціями й оновленими версіями звичних речей.

Переконайте покупця, що продукт оригінальний і відрізняється від конкурентів. Представте свою компанію піонером у цій галузі, а продукт — проривним і революційним.

#4. C (Confort) — Комфорт

Саме простота й зручність визначають вибір таких покупців. Водночас комфорт може бути психологічним (просте встановлення, інтуїтивно зрозуміле користування) і фізичним (сервісний центр неподалік, клієнтська підтримка 24/7).

Опишіть, як покупка полегшить життя клієнта й додасть йому спокою, практичності та простоти.

#5. A (Argent) — Гроші

Для матеріалістів важливо порівняти ціни й знайти найвигіднішу. Вони постійно шукають акції, знижки та інші пропозиції. Але це не означає, що покупець шукає найнижчу ціну. Найчастіше йдеться про оптимальне співвідношення ціни та якості.

Покажіть, що ваш продукт — це не витрата, а інвестиція. Покупець здійснить покупку, якщо повірить, що за таку ціну укладає вигідну угоду.

#6. S (Sympathie) — Симпатія

Цей критерій безпосередньо пов’язаний із враженням, яке продавець справив на покупця. Для деяких людей саме компетентність і делікатність продавця можуть мати вирішальне значення під час купівлі.

Активно слухайте, виявляйте емпатію, «читайте» покупця та його потреби.